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售前承诺:


让您选择“创友”的八大理由

(1)产品优势:“创友”所有的产品零部件从研发到生产都经过反复检验测试,让产品结构100%的合理性,产品质量100%符合行业标准。夏威宜系列产品可满足不同需求的客户群体。不管在多严酷的工作环境中,产品性能稳定性都能够达到最佳状态,产品结构合理简单,努力减少故障环节点,实用性,可持续使用性极高,基本可以做到免维护,真正做到一劳永逸的产品。

(2)强大的工程方案设计团队:“创友”有实力超强工程设计师团队,能为您量身打造通风降温系统解决方案,建立“创友”总部,经销商,专业设计的三级设计梯队,对客户实行一对N, N对一的服务系统流程(注:一个客户一个销售工程师对接服务 一个方案N个技术人员研究探讨产生)保障高效快速人性的服务品质。结合客户的需求设计出最为合理的施工方案保障效果的同时不去浪费客户的每一分资源。

(3)全程工程监理监控:“创友”对每个通风工程都会有专门的工程监理团队,监控工程的每一个细节,以确保工程的高品质,同时开通全国免费服务热线随时接受意见和建议。

(4)专业的工程安装队伍:由于行业的季节特殊性,致使市场上产生一大部分皮包公司和“朝三暮四”的个体户,一大部分安装人员都是临时招聘组建,或者随意外包,没有经过任何的专业技术培训及安全作业培训,所以经常导致一些豆腐渣工程的产生,施工安全问题潜在巨大的风险系数。

(5)统一的工程辅材供应商:“创友”公司所有的工程辅材都由总部统一采购,每项辅材都有固定的长期配合厂商,并与配合厂商建立良好的信誉基础,我们做到即使是一颗细小的螺丝都有绝对的品质保障。材料成就品质,细节决定成败。

(6)完善的售前售后服务:“创友”提供从研发生产,销售,安装,售后,一条龙服务。售前服务流程:接到客户通知—销售经理电话回访(初步了解信息,预约上门拜访时间)—销售工程师现场规划设计—48小时内提供方案图纸报价—销售工程师技术支持跟进

售后服务流程:接到售后电话—售后专员电话回访(初步了解情况)—反馈到技术部并安排上门服务时间—技术人员在规定的时间内到达服务现场

(7) 价格优势:因为“创友”不生产销售劣质产品,不做豆腐渣工程,不偷工减料,对客户所做的任何承诺,我们都能够如期一一兑现(因为我们不会去承诺我们做不到或 者没有把握做到的事情)所以我们不敢说在单纯的价格上有优势,但是我们可以很自信的告诉您,我们综合的性价比一定占据优势。

(8) 品牌优势:厂房通风降温行业属于机电设备行业,属于传统的行业,但又是一个新兴的市场,导致市场上出现不少鱼目混杂的企业所生产琳琅满目劣质产品,为了打价格战,为了取得单纯价格上的优势,一些企业就往往使用劣质的原材料,生产出劣质的产品,在工程辅材上偷工减料,在售后服务上更是一塌糊涂(经常出现信口开河,不负责任的承诺,保固期伍年,产品永远不会坏的笑谈这样的企业往往来年的时候就在市场上蒸发了)。致使许多客户上当受骗,怨声载道。

“创友”多年来只做一套产品,只做实业公司,就是优质的厂房通风降温设备,“创友”只做一个工程,那就是高品质低能耗的厂房通风降温工程,“创友”只有一个目标,那就是行业的领导者。


售后承诺:


1、服务宗旨
用户服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针,本着“确保客户的利益得到最高尊重”之宗旨,按照ISO9001服务体系的规范要求而建立的。
2、服务期限
①在保修期内,我公司不再以任何理由收取服务费用,并保证提供承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。在正确使用的前提下,由于产品设计、制造、材料方面的缺陷而引起的质量问题,我公司承诺在保修期内实行三包(包修、包换、包退)。
②在免费服务期限之外即有偿服务期限,我公司在产品设计寿命内由公司直接提供终身维修服务。为确保提供服务的延续性,我司对部分服务项目进行适当收费,服务收费项目仅为备件成本费用,并保证提供本协议承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。
3、技术支持
①免费技术咨询与方案设计:为用户提供技术咨询、选型服务,并根据用户提供的现场使用参数在 24 小时内提供解决方案的设计。

②培训服务:可免费提供多次培训服务,包括及时提供最新产品信息、产品报价和配置资料、随时向贵方提供行业的最新动态和未来的发展方向,上门的技术交流讲座、使用和维护技术培训,以及可根据要求随时上门进行免费培训。

③安装技术指导服务:我司派技术人员对设备的安装提供全方位的指导工作,并负责设备的调试、验收。
4、维修服务
①维修方式:我公司直接提供上门维修或客户送修服务,并在保修期内免费提供多次预防性维护,以保证设备运行的可靠性。

②维修周期:对于上门维修,应保证在 2天内完成维修;对于送修服务:保证在 7 天内完成维修;对于邮寄维修服务:应保证在 5 天内完成维修。
5、支援服务方式和响应标准
①支援服务方式:我公司客户工程师接到需方保障维护等请求后,将首先对设备发生故障的最终用户进行电话支援,如电话支援不能解决问题,应启动提供全国范围内的现场上门服务。

②响应标准:需方或其客户每周7天,每天24小时都可要求供方提供服务。我公司接到服务请求后,应在12小时之内到现场维修服务。可附加现场服务相应时间表进一步明确:

服务距离

到达现场时间

100公里以内

3-4小时

101—500公里

12小时

501—1000公里

24小时

1001—1500公里

36小时

1501—2000公里

48小时

2001公里以上

72小时

6、维修服务数据和资料提供
我公司及时提供并定期更新保存长期维修服务相关数据和资料,以便业主查询、咨询和比较。